Вопрос-ответ: "Обязан ли продавец предоставить покупателю книгу отзывов?" (Голосование)

Йошкаролинка интересуется, обязан ли продавец предоставить покупателю книгу отзывов.

- Который раз в магазине сталкиваюсь с «нерадушным приемом» продавцов. Попросила книгу отзывов, чтобы внести туда свои пожелания, но продавец мне отказала. Обязян ли продавец давать покупателям книгу и как он может быть наказан, если он этого не сделает? - спросила читательница Марина Семенкина.

На вопрос ответили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в отделе защиты прав потребителей.

Чтобы задать вопрос или сообщить свою новость, прислать видео или фото позвоните (8362) 31-40-60, напишите нам pgorod12@mail.ru или поделитесь своей информацией с редактором сайта прямо сейчас. Также информацию можно разместить в социальных сетях с -хештегом #pgola

Каждый потребитель имеет законное право внести в книгу отзывов и предложений запись с благодарностью или претензией в отношении деятельности предприятия торговли и предложениями по ее усовершенствованию. Поэтому, продавец обязан предоставить потребителю книгу отзывов по его требованию.

Если продавец отказывается предоставить покупателю книгу отзывов и предложений, то ему грозит административная ответственность:
- для граждан от 300 до 1500 рублей;
- для должностных лиц от 1 до 3 тысяч рублей;
- для юридических лиц от 10 до 30 тысяч рублей.

Между тем, законодательство не предусматривает ответственность продавца за грубое, некорректное поведение в отношении потребителей, а на основании записи в книге отзывов и предложений руководитель торгового предприятия или индивидуальный предприниматель имеет возможность применить в этом случае меры дисциплинарного воздействия к нерадивому подчиненному.

Ранее портал «Pro Город» публиковал ответ на вопрос, как происходит возврат денег за украденную вещь.