В РЖД с 1 сентября ввели новые правила для пассажиров: что изменилось и как избежать штрафа

РЖД ужесточает контроль: как одно упущенное правило может обернуться серьезными проблемами?

С 1 сентября 2026 года правила перевозки пассажиров в поездах дальнего следования заметно обновились. На первый взгляд, изменения кажутся техническими, но на деле они напрямую влияют на то, как мы покупаем билеты и готовимся к поездке. Возникает закономерный вопрос: как подстроиться под новые требования и не столкнуться с неудобствами?

Контактные данные стали обязательным условием. Теперь при оформлении билета указание номера телефона или адреса электронной почты — не опция, а строгое требование: без этих сведений продажа билета невозможна. Перевозчик использует контакты для срочных уведомлений — о задержках, изменениях маршрута или замене состава. Логика проста: если система не сможет до вас достучаться, важные сообщения просто не дойдут. Поэтому критически важно следить за актуальностью данных в личном кабинете.

Места для маломобильных пассажиров теперь распределяются по новым принципам. Специализированные места в первую очередь предназначены для пассажиров, передвигающихся на креслах‑колясках. Тем, кто имеет инвалидность, но не использует коляску, билеты на такие места доступны не ранее чем за 10 суток до отправления. Важный нюанс: сопровождающий может оформить билет только вместе с пассажиром с инвалидностью — занять такое место отдельно нельзя. При этом бюрократическая нагрузка снизилась: для подтверждения права на место достаточно паспорта и СНИЛС — система сама проверит данные.

Упрощён возврат билетов на пригородные поезда. Теперь билет с указанием места можно вернуть дистанционно — через сайт или приложение перевозчика. Условия возврата остались прежними: если сделать это более чем за 2 часа до отправления, вернётся полная стоимость за вычетом сбора; при возврате менее чем за 2 часа — только 50 %.

Продажа билетов через агрегаторы теперь строго регламентирована. Электронные билеты могут продаваться только при наличии прямого договора с РЖД. Легитимными каналами остаются официальный портал перевозчика, его приложение и аккредитованные агенты. Эта мера призвана защитить пассажиров от мошенников и перекупщиков.

Соблюдение новых правил — лучший способ избежать неприятностей. Достаточно уделить немного внимания деталям при покупке билета, чтобы поездка прошла спокойно и без лишних стрессов.