МЧС Марий Эл: звоня на номер 112, не прерывайте звонок, а дождитесь ответа

Дождитесь ответа оператора на ваш звонок. Если после нескольких сигналов оператор не ответил, ни в коем случае не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый ваш повторный звонок будет воспринят как новый и соответственно окажется в конце очереди звонков, поэтому вам понадобится больше времени на то, чтобы дозвониться, - пояснили в пресс-службе ГУ МЧС России по Республике Марий Эл (по материалам Информационного центра Республики Марий Эл). Когда оператор ответит, представьтесь, коротко и ясно объясните, что и с кем произошло. Сохраняйте спокойствие и говорите четко. Не паникуйте. Иногда бывает трудно получить необходимую информацию для быстрого реагирования на происшествие. Укажите характер происшествия и место (если знаете - и точный адрес), где необходима срочная помощь. Если можете, объясните оператору, как это место легче найти (к нему подъехать). Если опасность возникла не в том месте, где находитесь Вы - укажите это место. Постарайтесь коротко и ясно ответить на все вопросы оператора. Тогда оператор сможет точно определить потребность в оказании срочной помощи. Помните, что вы звоните в профессионально-подготовленное учреждение, и информация, которую они требуют, очень важна. Не теряйте терпения и не сердитесь, если вы не понимаете характер их вопросов. Если ситуация требует оперативного реагирования, то помощь будет направлена немедленно, а оператор системы 112 может запрашивать информацию о вас, пока экстренные службы находятся в пути. Следуйте советам диспетчера экстренной службы. Не кладите трубку, пока оператор системы 112 не скажет, что разговор можно закончить. Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонную линию, с которой вы звонили, если в этом нет необходимости. Оператору может понадобиться связаться с вами и попросить у вас дополнительную информацию или дать вам дополнительный совет. В случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшилась или ухудшилась), позвоните по номеру «112» еще раз и сообщите об этом. В некоторых случаях операторам системы 112 может поступать большое количество сообщений об одном и том же происшествии. Не раздражайтесь, если после нескольких вопросов оператор системы 112 сообщает Вам, что такое сообщение уже поступило, и прекращает разговор. Это необходимо, чтобы избежать дублирования информации и освободить оперативную линию. Не звоните на номер «112» по несрочным (несущественным) вопросам, если вы испытываете трудности с сотовым оператором, хотите получить информацию о погоде, вызвать такси, заказать столик и тому подобное. Не давайте детям мобильный телефон для игр – при заряженном аккумуляторе ребенок может случайно позвонить на номер «112». Позаботьтесь о том, чтобы с Вашего телефона не поступали непреднамеренные звонки на номер «112». Это может произойти и при включенной блокировке клавиш телефона.

Читайте также на портале "Pro Город": можно ли перевозить животных на такси.