Управляющие компании надеялись, что вы не заметите: как вычислить «услугу-призрак» и законно перестать платить

Управляющую компанию можно проверить по документам и фактическому состоянию дома: особое внимание стоит уделить услугам, объем которых жильцы не видят напрямую, а также начислениям за общедомовые нужды, пишет РИА Новости.

Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь рассказал агентству «Прайм», что один из распространенных способов увеличить доход УК — включать в отчетность услуги-призраки. Это работы, которые указаны в документах, но фактически выполнены частично или не выполнялись вовсе.

Какие схемы требуют особого внимания

К подозрительным начислениям относятся дератизация, уборка подвалов и подъездов, обслуживание инженерных систем, вывоз мусора и мелкий ремонт. Например, в акте может быть указана регулярная обработка помещений от грызунов, хотя жильцы не видели ни специалистов, ни соответствующих отметок о проведении работ.

Отдельная зона риска — расходы на воду и электричество для содержания общего имущества. В квитанции может появиться большой объем ресурсов, который сложно объяснить состоянием дома и реальным графиком уборки.

Проверить нужно:

объем воды и электроэнергии, предъявленный дому за месяц; периодичность уборки подъездов, подвалов и других общих помещений; акты выполненных работ с датами, объемом и подписями; сметы и договоры с подрядчиками; расчет начислений на содержание общего имущества; разницу между планом и фактически выполненными работами.

По словам Дмитрия Бондаря, переплата для одной квартиры может составлять 50–100 рублей в месяц. Однако при большом количестве квартир такая сумма превращается в сотни тысяч рублей в год.

Дополнительные платежи нельзя вводить без решения жильцов

Любые работы и сборы, которые не входят в утвержденный перечень содержания общего имущества, должны иметь законное основание. Если речь идет о дополнительной услуге, собственники должны принять решение на общем собрании.

Проверить следует не только наличие протокола, но и его содержание. В документе должны быть указаны дата собрания, повестка, результаты голосования и перечень принятых решений. Если жильцы не участвовали в обсуждении, а их подписи выглядят сомнительно, документ можно оспаривать.

Совет дома также может распределять обязанности между своими членами, а приемка работ по содержанию и ремонту общего имущества проводится с фиксацией сроков и ответственных лиц. Поэтому порядок приемки работ в многоквартирном доме стоит использовать как ориентир при проверке отчетов УК.

Как самостоятельно проверить начисления

Сначала нужно направить в управляющую компанию письменный запрос. В нем следует перечислить конкретные документы: годовой отчет, акты выполненных работ, сметы, договоры с подрядчиками, протоколы общих собраний и сведения о расходе коммунальных ресурсов.

Устный ответ по телефону не позволит подтвердить позицию жильцов. Запрос лучше передать через офис УК под отметку о принятии или направить способом, который фиксирует дату отправки.

Затем документы нужно сопоставить с реальностью:

Сравните график уборки с состоянием подъезда. Если работы заявлены еженедельно, а следы уборки появляются раз в месяц, это повод запросить акты и объяснения. Проверьте объемы материалов. Большое количество ламп, кабеля, краски или других товаров должно подтверждаться заявками, накладными и результатом работ. Посмотрите начисления по общедомовым счетчикам. Резкие скачки потребления воды или электричества требуют расшифровки. Сверьте протоколы собраний. Важно убедиться, что решение действительно принималось и касалось именно той услуги, за которую выставили счет. Попросите исправить ошибки письменно. В обращении укажите период, сумму и конкретную строку начислений.

Показания индивидуальных счетчиков также влияют на итоговую платежку. Их рекомендуется передавать до 25 числа текущего месяца: правильная передача показаний счетчиков помогает избежать расчетов по среднему и нормативу, которые иногда увеличивают сумму к оплате.

Куда обращаться при расхождениях

Если УК не предоставляет документы, игнорирует обращение или не исправляет необоснованные начисления, собственники могут направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию. К обращению стоит приложить копии квитанций, запросов, ответов управляющей компании, фотографий и других подтверждений.

При подозрении на подделку протокола важно отдельно указать, что заявители не участвовали в собрании или не подписывали документ. Чем точнее сформулирована претензия и чем больше подтверждений приложено, тем проще проверить действия управляющей компании.

До обращения в надзорный орган полезно обсудить проблему с соседями и советом дома. Несколько письменных заявлений от собственников и коллективное обращение помогут зафиксировать, что вопрос касается не одной квартиры, а всего дома.

Читайте также:

Посуда мгновенно будет как новая: ресторанный способ мыть жирные сковородки без химии и усилий Советский ковёр пускаю на стену, а рейки — на каркас: как сделать роскошный вертикальный сад без инструментов Не показывай другим, как ты счастлив: мудрые жизненные советы с глубоким смыслом - чтобы счастье "не утекло"