Наверх
Виктор Птицын
Заместитель прокурора Йошкар-Олы
29 декабря 2016, 12:58
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
29 декабря 2016, 12:58
Если граждане ощущают, что температура воздуха в жилых комнатах квартиры ниже 18 градусов по Цельсию, необходимо обратиться в управляющую организацию или ТСЖ. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно сотруднику аварийно-диспетчерской службы управляющей организации или в ТСЖ. Если сообщаете устно сотруднику аварийно-диспетчерской службы о ненадлежащем качестве отопления и неизвестны причины, работник обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом он обязан немедленно после получения сообщения сообщить в ресурсоснабжающую организацию дату и время проведения проверки. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения о нарушении, если с ним не согласовано иное время. Исполнитель коммунальной услуги обязан в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы, заявления, требования и претензии направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе с указанием причин отказа. По окончании проверки составляется акт. При подтверждении факта оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться к исполнителю с заявлением о перерасчете платы за отопление.
04 ноября 2016, 11:31
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
04 ноября 2016, 14:31
Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения о нарушении, если с ним не согласовано иное время. Исполнитель коммунальной услуги обязан в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы, заявления, требования и претензии направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе с указанием причин отказа. По окончании проверки составляется акт проверки. Если требуется ремонт общего имущества в многоквартирном доме, то оказываемые домоуправлением услуги выполняются в счет платы за содержание общего имущества многоквартирного дома, взимаемую с граждан ежемесячно. В том случае, когда речь идет о вызове сантехника или электрика для выполнения работ в отношении имущества, не являющегося общим имуществом собственников многоквартирного дома, оплата должна взиматься по соответствующему договору заключенному со специализированной организацией или индивидуальным предпринимателем. В данном случае указанные правоотношения регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации «О защите прав потребителей».
01 ноября 2016, 18:33
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
01 ноября 2016, 18:33
Если граждане ощущают, что температура воздуха в жилых комнатах квартиры ниже 18 градусов по Цельсию, необходимо обратиться в управляющую организацию или ТСЖ. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно сотруднику аварийно-диспетчерской службы управляющей организации или в ТСЖ. Если сообщаете устно сотруднику аварийно-диспетчерской службы о ненадлежащем качестве отопления, работник обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом он обязан немедленно после получения сообщения сообщить в ресурсоснабжающую организацию дату и время проведения проверки. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения о нарушении, если с ним не согласовано иное время. Исполнитель коммунальной услуги обязан в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы, заявления, требования и претензии направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе с указанием причин отказа. По окончании проверки составляется акт. При подтверждении факта оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться к исполнителю с заявлением о перерасчете платы за отопление.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru