Жалоба №3776
Здравствуйте. Перед поездкой в другой город мы бронировали номер в отеле через их официальный сайт в сети Интернет. Cозванивались с администратором отеля, чтобы подтвердить бронь. Также, мы внесли предоплату. Нам даже выслали договор в электронной форме.
Приехав же в назначенное время заселения в отель, мы узнали, что номер нам, оказывается, вообще не забронировали. Подскажите, на что мы имеем право, как потребители, в таком случае?
Здравствуйте. Так как Вам была оказана услуга ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», то при обнаружении недостатков оказанной услуги Вы вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора (в Вашем случае отсутствие забронированного номера, который согласно договору должен был быть забронирован).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Светлана Булатова
Специалист народного контроляРуководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
Популярные
Теперь полный запрет: введено новое правило для всех, у кого есть дача и огород в 2024 году
21 мартаЖенщина с высоким интеллектом никогда не наденет эти 4 аксессуара
6 апреляКлещи ненавидят этот запах: стоит всего 45 рублей, а защищает в сто раз лучше магазинного аэрозоля
2 апреляС апреля пенсии начнут приходить в другое время: в Соцфонде сказали, как теперь все будет
1 апреляС 1 апреля водителей обяжут пересдать на права: это не единственное изменение
25 мартаВот и все, пенсионный возраст сократят за каждый отработанный год. Пенсионеров ждет большой сюрприз
29 мартаВот и все, пенсионный возраст сократят на пять лет. Пенсионерам сообщили приятную новость
27 мартаПсихологи назвали 4 неожиданные привычки, которые выдают высокий интеллект человека
24 мартаУдача настигнет четырех знаков с 11 апреля: посыпятся деньги, новая должность и приятные новости
10 апреляДети-танцоры из Марий Эл выступали в Крокус Сити Холле за пару часов до теракта
23 мартаЕсли женщина задает мужчине этот вопрос, это говорит о ее низком интеллекте
23 мартаВодителей огорошили: с 1 апрелям 2024 года многим придется пересдать на права, иначе штраф
30 мартаРоссияне, у которых есть деньги в рублях, должны успеть до мая: потом станет поздно
13 апреляНазовите так дочь и она будет счастлива в личной жизни: достаются идеальные мужчины
13 апреляВыходные перенесли, того требуют обстоятельства: в майские праздники резко внесли изменения
31 мартаДля пяти знаков в апреле карьерный вопрос станет главным: кого-то повысят, а кто-то уйдет с работы
27 мартаЭти марки чая сокращают жизнь: в них нашли пестициды, плесень и даже кишечную палочку
4 апреляВы не поверите, какое имя нужно дать ребенку, чтобы он стал успешным
23 мартаТеперь будет ноль рублей: Сбербанк вводит обновление с 30 марта для всех держателей карт
30 мартаЦветы-вампиры: 8 ядовитых комнатный растений, которые запрещено держать дома
30 марта