Жалоба №3126
Я сама являюсь продавцом. Недавно покупатель принес мне, купленную ранее у нас, сковороду. Представленный им товар имел оплавленные ручки. Покупатель утверждал, что ручки оплавились, так как товар был якобы бракованным и требовал вернуть ему деньги за сковороду. Я же считаю, что причиной порчи ручек стала неправильная эксплуатация товара. Как мне быть в этой ситуации и не нарушить закон?
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Светлана Булатова
Специалист народного контроляРуководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
Популярные
Теперь полный запрет: введено новое правило для всех, у кого есть дача и огород в 2024 году
21 мартаБольшой прогноз на март, апрель и майские: Вильфанд сказал, когда придут долгожданные +15 градусов
9 мартаУ умных людей всегда есть эта цифра в дате рождения: проверьте себя
22 мартаС 14 марта начинает действовать новое правило для пенсионеров, доживших до 63 лет: теперь запрещено
13 мартаПять знаков до конца марта получат новую должность или поменяют работу, но в любви не повезет
4 мартаВыходные перенесут: в майские праздники внесли важные изменения
20 мартаС 1 апреля водителей обяжут пересдать на права: это не единственное изменение
25 мартаЦветы-вампиры: 8 ядовитых комнатный растений, которые запрещено держать дома
29 февраляЭти 6 пар знаков зодиака соединили небеса: у них стопроцентная совместимость
29 февраляСозданы, чтобы быть вместе: эти 12 пар знаков зодиака любят друг друга до конца жизни, как в сказке
2 мартаГороскоп на март для всех: у Весов прорывной момент в карьере, к Близнецам стекутся все деньги мира
ВчераВ Йошкар-Оле прощаются с героем СВО
10 мартаЭти 7 пар знаков зодиака соединили еще на небесах: они на сто процентов совместимы
16 мартаЧетыре знака получат благословение высших сил: кому неделя с 18 по 24 марта принесет богатство
18 мартаПсихологи назвали 4 неожиданные привычки, которые выдают высокий интеллект человека
24 мартаГороскоп для всех знаков: до конца 2024 Львы построят умопомрачительную карьеру и пойдут под венец
12 мартаЕсли женщина задает мужчине этот вопрос, это говорит о ее низком интеллекте
23 мартаБольшой гороскоп до 17 марта: Скорпионы окунутся в новую любовную историю, Овны будут при деньгах
11 мартаМеркурий с 29 февраля превознесет лишь 4 знака зодиака: солидное повышение на работе обеспечено
28 февраляДети-танцоры из Марий Эл выступали в Крокус Сити Холле за пару часов до теракта
23 марта